Die Versicherungsbranche steht vor großen Herausforderungen beim Recruiting von neuen Mitarbeitern. Immer mehr erfahrene Kräfte gehen in Rente, während sich aufgrund des Images der Branche kaum Nachwuchskräfte für eine Karriere im Versicherungswesen interessieren.
In diesem ausführlichen Blogpost erhalten Versicherungsunternehmen wertvolle Tipps, um moderne Recruiting-Methoden effektiv einzusetzen und so die passenden Bewerber zu finden.
Herausforderungen beim Recruiting für Versicherungen
Bevor wir zu den konkreten Recruiting-Tipps kommen, zunächst ein Blick auf die größten Herausforderungen, mit denen Personaler in der Versicherungsbranche zu kämpfen haben:
- Nachwuchsmangel: Immer weniger junge Menschen entscheiden sich für eine Ausbildung oder ein Studium im Versicherungsbereich. 2019 gab es nur noch 18.700 Abschlussprüfungen, im Jahr 2000 waren es noch über 32.000.
- Fachkräftemangel: Durch den demografischen Wandel scheiden jetzt viele ältere Mitarbeiter aus. Die Versicherer können diese Lücke mangels Nachwuchses nicht schließen.
- Digitalisierung: Die Digitalisierung verändert die Versicherungsbranche grundlegend. Es werden dringend IT-Experten und Digital Natives gebraucht.
- Imageproblem: Viele junge Bewerber empfinden Jobs in der Assekuranz als langweilig und wenig attraktiv.
- Veränderungsbereitschaft: Versicherer müssen sich bei den Arbeitsbedingungen stark wandeln, um für junge Talente attraktiv zu werden.
Die Unternehmen stehen also vor der Herausforderung, ihr Image aufzupolieren und mit neuen, zeitgemäßen Recruiting-Methoden die dringend benötigten Fachkräfte zu gewinnen. Im Folgenden zeigen wir, wie das gelingen kann.
Moderne Recruiting-Methoden für Versicherungen
Um dem Nachwuchs- und Fachkräftemangel in der Assekuranz entgegenzuwirken, müssen die Personaler ihre Rekrutierungsmethoden an die Anforderungen der Zielgruppe anpassen. Folgende Ansätze haben sich bewährt:
1. Social Media Recruiting
Die junge Generation ist täglich in sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram und TikTok unterwegs. Versicherer müssen deshalb verstärkt Social Media für die Personalsuche nutzen:
- Stellenanzeigen als Sponsored Posts schalten
- Mitarbeiter als Markenbotschafter einsetzen
- Imagekampagnen zur Arbeitgebermarke erstellen
- Bewerbungsmöglichkeiten über Social Media anbieten
So werden gezielt digitale Talente erreicht, die man über klassische Stellenportale kaum findet.
2. Mobile Recruiting
Auch das Smartphone ist für die junge Zielgruppe ein wichtiges Medium. Daher sollten Versicherer ihre Karriereseiten und Stellenanzeigen für mobile Endgeräte optimieren:
- Responsives Webdesign für die Karriereseite
- Bewerbungsformular für das Smartphone anbieten
- Stellenanzeigen als Mobile Ads ausspielen
So können Jobsuchende ganz bequem auf dem Smartphone nach Jobs in der Assekuranz suchen und sich direkt per Handy bewerben.
3. Active Sourcing
Beim Active Sourcing geht das Unternehmen selbst auf die Suche nach geeigneten Kandidaten, anstatt passive auf Bewerbungen zu warten. Folgende Vorgehensweisen haben sich bewährt:
- Recherche geeigneter Kandidaten in Online-Netzwerken
- Direkte Ansprache interessanter Passiver über Social Media
- Headhunting für die Rekrutierung von Spezialisten
4. Employer Branding
Um das Image aufzupolieren, sollten Versicherer gezielt an ihrer Arbeitgebermarke arbeiten. Geeignete Maßnahmen sind:
- Entwicklung einer klaren, authentischen Employer Brand
- Kommunikation der Employer Value Proposition (EVP)
- Storytelling zur Unternehmenskultur insozialen Medien
- Professionelle Karrierewebsite mit Benefits
- Mitarbeiter als Markenbotschafter einsetzen
- Arbeitgebersiegel und Zertifikate sammeln und kommunizieren
5. Candidate Experience
In einem Bewerbermarkt kommt es stark auf die Candidate Experience an, also das Bewerbungserlebnis. Folgende Aspekte sollten Versicherer beachten:
- Einfacher, schneller Bewerbungsprozess
- zeitnahe Rückmeldung an Bewerber
- ansprechende Stellenanzeigen
- sympathische Kommunikation
- moderne Auswahlverfahren
- Einbeziehung der Bewerberwünsche
Eine positive Candidate Experience bleibt auch nach Abschluss des Bewerbungsprozesses haften und stärkt die Arbeitgebermarke.
Hybrid Social Recruiting
Eine vielversprechende Methode ist das sogenannte Hybrid Social Recruiting. Dabei werden klassische Stellenanzeigen auf Jobsuchmaschinen mit gezielten Kampagnen in sozialen Netzwerken kombiniert.
Versicherer können zum Beispiel eine Stelle als Sponsored Post auf Facebook und Instagram bewerben und so gezielt junge Talente in der Region ansprechen. Gleichzeitig wird die Anzeige auf den einschlägigen Jobportalen geschaltet, um eine breite Streuung zu erzielen.
Der Vorteil dieses hybriden Ansatzes ist, dass man unterschiedliche Zielgruppen auf den für sie relevanten Kanälen optimal abholt. Jobsuchende auf Facebook reagieren anders als Kandidaten auf XING. Durch die Kombination lassen sich weit mehr passende Bewerber erreichen als mit einzelnen Maßnahmen.
Hybrid Social Recruiting erfordert eine durchdachte Social-Media-Strategie und die nötigen Ressourcen, um verschiedene Kanäle professionell zu bespielen. Doch der Aufwand lohnt sich: Mit diesem modernen Ansatz können Versicherer dem Recruiting-Dilemma entgegentreten und die dringend benötigten Experten von morgen gewinnen.
Onboarding für Versicherungen: So gelingt der Start für neue Mitarbeiter
Ist der mühsame Rekrutierungsprozess endlich geschafft und die passenden neuen Mitarbeiter gefunden, steht bereits die nächste Herausforderung vor der Tür: Das Onboarding.
Damit der Einstieg in den neuen Job reibungslos gelingt, sollten Versicherungsunternehmen folgende Punkte beachten:
- Persönliche Begrüßung durch die Führungskraft am ersten Arbeitstag
- Ausführliche Einführung in die Abteilung und das direkte Team
- Checkliste für alle wichtigen Schritte in der ersten Woche
- Einarbeitungs- und Schulungsplan für die ersten Monate
- Regelmäßiges Feedback zu den ersten Arbeitswochen
- Buddy-Programm: Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Mitarbeiter
- Willkommens-Veranstaltungen für alle Neueinsteiger
- Kennenlerntreffen mit anderen Abteilungen
Wichtig ist, die neuen Mitarbeiter von Anfang an zu integrieren, ihnen Sicherheit zu geben und sie bestmöglich zu unterstützen. Gutes Onboarding führt zu zufriedenen, engagierten Mitarbeitern und höherer Bindung.
Karriere und Weiterbildung in der Versicherungsbranche
Das Thema Karriereplanung gewinnt für Arbeitnehmer immer mehr an Bedeutung. Auch Versicherungen müssen Entwicklungsperspektiven bieten, um im Wettbewerb um junge Talente bestehen zu können.
Mögliche Angebote sind:
- Systematisches Talentmanagement
- Interne Weiterbildungsprogramme
- Mentoren für Young Professionals
- Rotationsprogramm für High Potentials
- Karrierepfade mit Entwicklungsetappen
- Freistellung für externe Weiterbildung
- Finanzielle Unterstützung von Zertifikaten und Zusatzqualifikationen
- Transparente Kommunikation aller Entwicklungsmöglichkeiten
Arbeitgeber in der Assekuranzbranche sollten die Karriereplanung zu einem wichtigen Bestandteil ihrer Personalstrategie machen.
Change Management: So gelingt die Transformation zur Digitalen Versicherung
Die Versicherungswirtschaft befindet sich mitten in einem tiefgreifenden Veränderungsprozess hin zur digitalen Assekuranz. Neue Technologien, agile Methoden und automatisierte Prozesse bestimmen zunehmend die Arbeitswelt.
Diese Transformation stellt sowohl Mitarbeiter als auch Führungskräfte vor große Herausforderungen. Mit gezieltem Change Management lässt sich der Wandel effektiv gestalten:
- Zielbild entwickeln: Wohin geht die Reise?
- Mitarbeiter frühzeitig einbeziehen
- Ängste und Sorgen ernstnehmen
- Mit zahlreichen Trainings Kompetenzen aufbauen
- Erfolge feiern und kommunizieren
- Flexibilität, Agilität und Eigenverantwortung fördern
- Führungskräfte als Vorbilder einsetzen
- Kontinuierliche Kommunikation
- Neue Technologien Schritt für Schritt einführen
Wenn die Mitarbeiter den Sinn der Veränderung verstehen und unterstützen, kann die Transformation gelingen.
FAQ: Häufige Fragen zum Recruiting in der Versicherungsbranche
Welche Recruiting-Kanäle eignen sich am besten, um junge Talente zu erreichen?
Am wirkungsvollsten ist eine Kombination aus Social Media Recruiting, Stellenanzeigen (Multiposting), PPC Recruiting, Mobile Recruiting per Smartphone sowie Mitarbeiterempfehlungen. Reine Printanzeigen in Zeitungen werden kaum noch gelesen.
Sollte ich als Versicherer mit einem Headhunter zusammenarbeiten?
Für die Besetzung bestimmter Spezialisten-Positionen können Headhunter durchaus sinnvoll sein. Allerdings sind die Provisionen nicht unerheblich. Für das Massengeschäft eignen sich eine Zusammenarbeit mit einer Social Media Recruiting Agentur besser und kostengünstiger.
Wie kann ich die Candidate Experience in meinem Unternehmen verbessern?
Analysieren Sie Ihren Bewerbungsprozess aus Sicht der Kandidaten und identifizieren Sie Schwachstellen. Setzen Sie auf schnelle, transparente Kommunikation und moderne Auswahlverfahren. Holen Sie aktiv Feedback der Bewerber ein und entwickeln Sie die Candidate Experience kontinuierlich weiter.
Wie bleibe ich als Arbeitgeber trotz Home Office attraktiv?
Bieten Sie einen modernen Arbeitsplatz mit digitaler Ausstattung und flexiblem Arbeitsort. Fördern Sie die Zusammenarbeit im Team durch regelmäßige Online-Meetings. Sorgen Sie für persönliche Begegnungen, z.B. bei Team-Events. Vertrauen Sie Ihren Mitarbeitern und stärken Sie ihre Eigenverantwortung.
Wie kann ich die Produktivität meiner Vertriebsmitarbeiter steigern?
Setzen Sie auf eine Mischung aus Schulungen, Coaching und Wettbewerben. Analysieren Sie die Vertriebsergebnisse und ermitteln Sie Potenziale. Holen Sie regelmäßig Feedback der Mitarbeiter ein. Fördern Sie Networking und Erfahrungsaustausch im Team. Und sorgen Sie für angemessene, leistungsorientierte Vergütungsmodelle.
Fazit: Mit modernem Recruiting die Versicherungsjobs der Zukunft besetzen
Die Versicherungsbranche steht vor großen personellen Herausforderungen. Um dem Fachkräftemangel entgegenzuwirken, müssen die Unternehmen umdenken und neue Wege beim Recruiting gehen.
Mithilfe von Social Media, Mobile Recruiting und zeitgemäßem Employer Branding lassen sich auch junge Talente für eine Karriere in der Assekuranz begeistern. Gutes Onboarding und Entwicklungschancen sorgen dann für langfristige Bindung der Mitarbeiter.
Die Versicherer, die jetzt die Weichen für eine digitale Personalarbeit der Zukunft stellen, werden einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil haben. Sie werden die passenden Talente für die dringend benötigte Transformation gewinnen.
